Часто задаваемые вопросы

Не видим машину вторые сутки, что делать?


Уточните у вашего бухгалтера, нет ли у вас задолженности по абонентской плате.
Проверьте, видит ли АвтоГРАФ спутники

Для этого находясь в программе АвтоГРАФ нажмите три "волшебные" кнопки одновременно Ctrl + Alt (левый) + Alt (правый). Откроется таблица СПИСОК ЗАПИСЕЙ (закрывается список записей повторным нажатием той же комбинации клавиш). С помощью движка в полосе прокрутки найдите самые последние записи (внизу).

3.
Проверьте индикацию диагностических светодиодов на приборе


Правильная индикация:

GPS ЗЕЛЕНЫЙ - горит непрерывно (говорит о том, что видны спутники),

GPS КРАСНЫЙ - мигает раз в секунду (говорит о том, что процессор работает правильно),

GSM ОРАНЖЕВЫЙ - мигает раз в три или четыре секунды (говорит о том, что есть соединение по GSM GPRS с сервером)

Проверьте подключение кабеля питания и антенн


Если индикация блока неправильная, проверьте подключение кабелей. Если не горит ни один из светодиодов, значит или прибор не подключен к бортовой сети или он неисправен.

Если не горит GPS ЗЕЛЕНЫЙ, значит не подключена GPS антенна (квадратная, разъем кабеля золотистый), или антенна неисправна (заменить на исправную) или GPS приемник в блоке неисправен (редчайшая неисправность).

Если не горит GPS КРАСНЫЙ значит прибор отключен от бортовой сети или блок неисправен.

Если GSM ОРАНЖЕВЫЙ мигает раз в секунду, значит нет соединения с интернетом по GSM GPRS, проверьте подключение антенны (палочка, разъем цвета полированной/никелированной стали)

Если не горит GSM ОРАНЖЕВЫЙ - неисправен GSM модем (блок в ремонт)



Просьба при заказе услуг использовать терминологию:



ПРИСЛАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО БЛОКУ № - прислать информацию о работоспособности блока НОМЕР *******

СНЯТЬ ПАРОЛЬ - снять защиту от изменения настроек прибора

ЗАБЛОКИРОВАТЬ - временно отключить возможность приема данных с работающего прибора

РАЗБЛОКИРОВАТЬ - восстановить возможность приема данных с прибора (платная услуга)

СНЯТЬ ПРИБОР С ОБСЛУЖИВАНИЯ - убрать с сервера всю информацию по обслуживанию прибора. Указывайте ЗАВОДСКОЙ НОМЕР БЛОКА, а не государственный номер вашей машины.

Что нужно для того, чтобы использовать свой сервер сбора данных?

1. Приобрести не менее 120 блоков АвтоГРАФ/GSM

2. Приобрести оборудование в соответствии с рекомендациями производителя:

Процессор: Intel Xeon / Core2Duo / Core2Quad с рабочей частотой 2 ГГц и выше
Память: 1…4 Гб ECC
Жесткий диск: 250…750 Гб и более
Рекомендуется применение высоконадежных жестких дисков, предназначенных для круглосуточной работы в RAID массивах. Например:
"Seagate Barracuda ES/ES.2
"WD Raptor
"WD Caviar RE/RE2
"Hitachi UltraStar или похожие.
Для увеличения надежности хранения информации рекомендуется применение RAID массива типа RAID 1 (Mirroring - "зеркало")
Интернет канал: Симметричный выделенный Интернет канал (не ADSL)
IP адрес: Статический "реальный" IP адрес (обязательное условие)
Питание: ИБП 1000…3000 VA (типа APC-Smart, Ippon Winner) или лучше
Брандмауэр: Обязателен
(необходимо закрыть все порты, кроме необходимых для работы и обслуживания ПО "АвтоГРАФ-Сервер")
Антивирус: Настоятельно рекомендуется.
Разное: Для нормального функционирования, сервер должен являться именно серверным компьютером:
с соответствующим корпусом, системой охлаждения, блоком питания, материнской платой, памятью, HDD и т.п.
Примеры современных конфигураций Вы можете увидеть в каталоге известного компьютерного супермаркета НИКС по следующей ссылке: http://www.nix.ru/autocatalog/cc/nix_pc_servers.html
Помните: основное требование - это надежность функционирования - 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Нередко, стоимость информации для Вас или Ваших клиентов значительно выше стоимости аппаратной части сервера.
Использование сервера "АвтоГРАФ" совмещенное с другими функциями - настоятельно не рекомендуется.
Нередко удобно размещать свой сервер на Интернет площадках и в Data центрах надежных Интернет провайдеров или хостеров - услуга Collocation. Как правило, эти площадки имеют контроль климата, резервирование питания и Интернет канала, а также системы безопасности и ограничения доступа посторонних лиц.
В ряде случаев можно использовать аренду выделенных серверов надежных Интернет провайдеров или хостеров - услуга Dedicated Server.

3. Получить лицензию на программное обеспечение ПО Сервер АвтоГРАФ.


Как тарировать датчик уровня топлива (ДУТ)?



1.Точная тарировка бака.

2.Тарировка бака прямоугольной формы по двум точкам.

Подключение новых устройств в программу
1. присланный вам по электронной почте файл *.atg положите в папку Dbf (в папке AvtoGRAF).

2. в папке СПИСОК ГРУПП нажмите правую кнопку мыши и выберите СПИСОК ТРАНСПОРТА.

3. нажмите кнопку ДОБАВИТЬ, и в столбце № АГ напишите номер вашего устройства.

4. нажмите кнопку (справа вверху) online.

5. поставьте птичку в строке ЗАПРАШИВАТЬ online ДАННЫЕ.

6. пункт 3 повторить столько раз, сколько бортовых контроллеров .

7. нажмите кнопку ОК (правый нижний угол).

8. введите пароль (по умолчанию 1).

9. нажмите кнопку ОК.



Системы мониторинга © Официальный сайт Пользовательское соглашение.